ربات‌های چت یا chatbots سرویسی است که با یک سری قوانین مشخص و به کمک هوش مصنوعی طراحی می شود و کاربران از طریق یک رابط چت با آن ارتباط برقرار می کنند. ربات‌ چت از سال ۲۰۱۷ به موضوعی داغ تبدیل شد و شرکت هایی مانند گوگل، فیسبوک و مایکروسافت بر روی این تکنولوژی سرمایه گذاری بسیار زیادی انجام داده اند. این سرویس اکنون برای هر کسب و کار آنلاینی مفید است. به ویژه هنگامی که برای پاسخ دادن به سوالات مشتری استفاده شود. ربات‌ چت مناسب می تواند به طور قابل توجهی زمان کارکنان شما را بهینه کند. یکی از مزایای غیرقابل انکار ربات چت برای کاربر، سرعت ارتباطش در مقایسه با سیستم های قدیمی مانند Interactive voice response است. ربات‌ چت زمان لازم برای دریافت اطلاعات مورد نیاز مشتریان را کاهش می دهد. دومین ویژگی ربات‌ چت این است که می تواند دستیار کاری شما در جستجو و جمع بندی محتوا باشد. جستجو برای محتوا و جمع بندی آن در حال حاضر به طور گسترده ای در عملکرد چت های آژانس های خبری مشهور مورد استفاده قرار می گیرد که به کاربر اجازه می دهد تا اخبار دقیق در مورد هر موضوعی را بازیابی و دریافت کند. در بعضی موارد، شما می توانید جستجوی محصولات را براساس کلمات کلیدی سازماندهی کنید. رباتها همچنین برای شرکتهای نرم افزاری بسیار کاربردی و مناسب هستند، چرا که به کاربر در فرآیند انتخاب محصول و خرید کمک می کنند. سوال بسیار مهم این است که رباط چت تا چه اندازه می تواند بر سئو سایت تاثیر گذارد؟ براساس تحقیقات و بررسی های انجام شده در مجله موتور جستجو، 78 درصد از کسب و کارهایی که وب‌سایتشان مجهز به سرویس رباط چت است کمتر از 25% مشتریان‌شان از این سرویس استفاده می کنند. این در حالی است که این سرویس تنها در ۷ درصد مواردتوسط بیش از ۷۵ درصد از مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد. نتایج این بررسی نشان می دهد که رباط‌های چت هنوز به طور گسترده ای مورد استفاده قرار نمی گیرد. اما، به گفته تحلیلگران، در آینده، همه چیز تغییر خواهد کرد. بطور کلی مزایای رباط‌های چت به شرح زیر می باشد:
1. رباط‌های چت به عنوان نمایندگان یک شرکت عمل می کنند و به سوالات ساده ی مشتریانی که نمی خواهند زمان زیادی صرف نوشتن ایمیل یا تماس تلفنی صرف کنند، پاسخ می دهند.
2. رباط‌های چت تعامل مشتری را افزایش می دهند. کاربران می توانند با رباط‌های چت گفتگویی طبیعی داشته باشند و این تعامل می تواند تاثیر بسیار مثبتی بر مشتریان بالقوه داشته باشد.
3. رباط‌های چت می تواند بصورت شبانه روزی و طی 24 ساعت مشتریان را پشتیبانی کنند. این ویژگی بطور ویژه برای شرکت هایی که سرویس های بین المللی در سراسر جهان ارائه می هند بسیار مفید است و به شما کمک می کند تا میزان نرخ فرار و پرش از سایت خود را کاهش دهید و عوامل رفتاری که بر روی سئو تاثیر می گذارند را ، بهبود بخشید.

جالب است بدانید که مفهوم فصل یا فصلی بودن در موتورهای جستجو نیز وجود دارد. جستجوهای فصلی برای موتورهای جستجو عبارت‌هایی هستند که در زمان های مشخصی از سال جستجو می‌شوند. برای مثال عبارتهایی همچون تور نوروز ۹۸ و یا خرید گل برای ولنتاین نمونه هایی از این نوع جستجو به حساب می‌آیند. در نتیجه در صورتی که بتوانید در طول سال بر روی این نوع عبارات فصلی کار کنید در نتایج فصلی از رقبای خود یک گام جلوتر هستید. دو مزیت این کار این است رقابت در آن کم است و محبوبیت زیادی در بین خوانندگان در زمان های مشخص سال دارد که احتمال همه گیر شدن آن را بالا می برد. ادامه در مطلب بعد...